Consulta la guida dettagliata per comprendere tutte le voci delle tue bollette di gas ed energia elettrica.
Accedi ai documenti e moduli fiscali per gestire le tue forniture e richieste in pochi clic.
Per accedere all'Area Clienti, clicca su "Area Clienti" nella homepage. Per effettuare la registrazione inserisci il codice cliente e il CF/P.IVA dell’intestatario della fornitura. Riceverai un’ e-mail all’indirizzo che ci hai comunicato in fase contrattuale con una password temporanea che dovrai poi cambiare. Una volta registrato ti basterà inserire il codice cliente e la password che avrai scelto per visualizzare i tuoi dati e gestire le forniture.
Attenzione: il codice cliente viene generato solo dopo l'attivazione della fornitura con Cogeme Energia, che avviene circa 10 giorni dopo il completamento del processo di switch. Pertanto, non è possibile accedere all'Area Clienti prima di questa fase. Il codice cliente ti verrà comunicato con la lettera di benvenuto.
Clicca su "Password dimenticata?" nella pagina di login e segui le istruzioni per ricevere un’email di ripristino.
Nell’Area Clienti puoi visualizzare le bollette, monitorare i consumi e comunicare l’autolettura GAS. Puoi anche inviarci richieste di modifica anagrafica, prestazioni o di informazioni commerciali.
Sì, puoi modificare l’e-mail per il recapito delle bollette e il numero di cellulare alla sezione “Dati Anagrafici”. Per altre modifiche puoi inviarci una segnalazione da Ticket.
Accedi all’Area Clienti, vai alla sezione "Elenco Fatture" e scarica il file PDF della bolletta desiderata.
Nella sezione superiore della prima pagina della bolletta trovi:
Queste ultime includono:
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite l’Area Clienti. Puoi scrivere una mail a o chiamarci al numero + 030 7714200
I consumi sono suddivisi per periodo e fascia oraria. I consumi indicati possono essere rilevati, se derivanti da letture dirette o autoletture, oppure stimati, se basati su consumi storici.
Sono prezzi dell'energia differenziati a seconda dei diversi momenti (fasce orarie) in cui avviene il consumo.
Le fasce orarie definite dall'Autorità sono:
La raccolta delle letture dai contatori da parte del distributore può avvenire remotamente in telelettura o direttamente presso il punto di fornitura.
Per la LUCE, le tempistiche variano a seconda della tipologia di contatore:
Per il GAS, la frequenza dei tentativi di raccolta dei dati è determinata dal volume annuo di consumo degli utenti:
Se il tentativo di lettura non va a buon fine, l’operatore lascerà un avviso. Per il gas è sempre consigliabile inviare l’autolettura a fine mese, soprattutto nei mesi invernali.
POD (Point Of Delivery) è il codice alfanumerico composto da 14/15 caratteri che identifica la tua fornitura di Energia Elettrica. Inizia sempre con "IT" e rimane invariato anche se cambi fornitore.
PDR (Punto di Riconsegna) è il codice alfanumerico che identifica il punto fisico di consegna del gas alla tua abitazione o alla tua azienda e rimane invariato anche se cambi fornitore.
In caso di guasto, chiama il numero di pronto intervento indicato sulla tua bolletta. Sarà necessario indicare il numero del POD o PDR. Se il display è spento e non leggibile inviaci una foto del contatore e provvederemo noi a inviare la segnalazione al Distributore.
Accettiamo pagamenti tramite:
Domiciliazione bancaria Bonifico bancario Pagobancomat presso lo Spazio Cogeme di Rovato e Palazzolo Puoi attivare la domiciliazione bancaria compilando l’apposito modulo nella sezione "Modulistica"
I tempi per l’attivazione della fornitura sono calcolati dalla data in cui riceviamo la documentazione contrattuale completa e firmata e variano in base al tipo di richiesta e alla tipologia di contratto (luce o gas).
Per attivare un contratto di luce e gas è necessario fornire:
Documento d'identità e codice fiscale in corso di validità dell’intestatario della fornitura o del legale rappresentante In caso di cambio fornitore, ultima bolletta ricevuta con attestazione regolarità dei pagamenti IBAN per l'addebito diretto su conto corrente degli importi dovuti Visura camerale (solo per aziende e persone giuridiche) recente (data emissione massimo 6 mesi prima dell’invio) In base alla legge, il cliente che richiede il subentro o la prima attivazione deve dimostrare, anche tramite autocertificazione, di avere "titolo che attesti la proprietà, il regolare possesso o la regolare detenzione dell'unità immobiliare". Il cittadino o il nucleo familiare ha diritto al bonus se l'ISEE:
non è superiore a 9.530 euro per famiglie con massimo 3 figli a carico non è superiore a 20.000 euro per le famiglie numerose con almeno 4 figli a carico e inoltre, in caso di fornitura diretta: Presenta la richiesta al tuo Comune di residenza o tramite il CAF. Il primo passaggio per ottenere il bonus è quello di presentare la Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU) e ottenere un’attestazione ISEE sottosoglia. Se il valore dell’ISEE è sotto la soglia prevista dalla normativa e le forniture del nucleo familiare hanno i requisiti di ammissibilità che vengono verificati dal SII (Sistema Informativo Integrato) il bonus viene riconosciuto automaticamente.
Il bonus ha validità di 12 mesi e può essere rinnovato presentando una nuova domanda.
Per le utenze intestate a Partita IVA o a Enti/Associazioni, se il cliente ne ha diritto può richiedere agevolazioni sulle accise e sull’IVA compilando gli appositi moduli nella sezione “Modulistica”.
Per qualsiasi informazione su addebito, esenzione o rimborso del canone RAI, i riferimenti ufficiali sono esclusivamente:
Cogeme Energia non gestisce il canone RAI, che è di competenza esclusiva dell'Agenzia delle Entrate. Ogni definizione della tua posizione (addebito, esenzione, rimborso) va gestita direttamente con l'Agenzia delle Entrate.
No, mai. Non devi inviare richieste di esenzione a Cogeme Energia, che non è autorizzata a riceverle e non le inoltrerà all'Agenzia delle Entrate. Rivolgiti direttamente ai canali ufficiali RAI/Agenzia delle Entrate.
L'importo ordinario del canone RAI è di 90 euro annui, suddiviso automaticamente in 10 rate mensili da gennaio a ottobre: 9 euro per bollette mensili e 18 euro per bollette bimestrali.
Se il canone è stato addebitato sul tuo contratto luce, puoi richiedere il rimborso compilando l'apposito modulo dell'Agenzia delle Entrate, da inviare:
Allega sempre un documento di riconoscimento e indica nel modulo il codice della causale di rimborso (disponibile sul sito dell'Agenzia delle Entrate).
In caso di accoglimento, il rimborso ti sarà accreditato da Cogeme Energia sulla prima fattura utile.
Attenzione: non inviare mai la richiesta di rimborso a Cogeme Energia. L'unico soggetto competente è l'Agenzia delle Entrate.
Se decidi di pagare le bollette al netto del canone RAI, riceverai un avviso di mancato pagamento del canone all'interno della bolletta.
Cogeme Energia non metterà in mora il contratto né sospenderà la fornitura per il mancato pagamento del canone. Tuttavia, fino allo storno degli importi da parte dell'Agenzia delle Entrate, i pagamenti risulteranno comunque indicati come irregolari.
ROVATO Via XXV Aprile, 18 – 25038 Rovato (BS) dalle 8:30 alle 12:00 / dalle 14:00 alle 16:30
dalle 8:30 alle 12:00
PALAZZOLO V.le Europa, 6 25036 Palazzolo sull'Oglio (BS) dalle 9:00 alle 13:00 / dalle 14:00 alle 18:00
dalle 10:00 alle 13:00 / dalle 14:00 alle 17:00
Comprendi i termini chiave del settore energetico con il nostro glossario dettagliato. Scopri il significato di concetti come 'Mercato Libero', 'POD', 'PDR' e altri, per gestire al meglio le tue forniture di gas ed energia elettrica.
Esempi di voci del glossario:
Mercato Libero: Sistema in cui i clienti possono scegliere liberamente il proprio fornitore di energia elettrica o gas naturale, beneficiando di offerte competitive.
POD (Point of Delivery): Codice univoco che identifica il punto fisico di consegna dell'energia elettrica al cliente finale.
PDR (Punto di Riconsegna) : Codice che identifica il punto fisico in cui il gas naturale viene consegnato al cliente finale.
Tariffa Monoraria : Tariffa energetica con un prezzo unico per tutta la giornata, indipendentemente dall'orario di consumo.
Tariffa Bioraria : Tariffa che prevede prezzi differenti in base alle fasce orarie di consumo.
Proteggi i tuoi diritti come consumatore di energia elettrica e gas con Cogeme Energia. Scopri le procedure per presentare reclami, esercitare il diritto di recesso e accedere alle condizioni contrattuali trasparenti.
Dettagli principali:
Reclami : Se riscontri problemi con la fornitura o la fatturazione, puoi presentare un reclamo scritto tramite l’Area Clienti o inviando una comunicazione all'indirizzo email dedicato.
Diritto di Recesso: Hai il diritto di recedere dal contratto senza penali entro 14 giorni dalla sottoscrizione, comunicandolo attraverso raccomandata A/R o PEC.
Offerte PLACET : Cogeme Energia propone offerte PLACET (Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela) sia a prezzo fisso che variabile, garantendo condizioni contrattuali trasparenti e prezzi competitivi.
Contatta 24 ore su 24 il numero di pronto intervento. Lo trovi nella prima pagina di ogni bolletta o consultando il sito dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).
